در کیف پول من، اگر ۱۵ دقیقه هیچ فعالیتی در برنامه انجام نشود، دسترسی به محیط آن بسته میشود و ادامه کار فقط با پین چهار رقمی یا اثر انگشت امکانپذیر خواهد بود. در نتیجه، باز ماندن برنامه لزوما به معنای باز ماندن نامحدود اطلاعات حساب نیست.
چرا قفل خودکار برنامه اهمیت دارد؟
رمز حساب و قفل صفحه دستگاه معمولا از ورود اولیه افراد دیگر جلوگیری میکنند؛ اما ممکن است کاربر قبلا وارد حساب شده باشد و دستگاه خود را باز رها کند. این لایه حفاظتی فاصله ایجاد شده پس از ورود را پوشش میدهد و بعد از یک دوره بیاستفاده ماندن برنامه، برای ادامه دسترسی دوباره هویت کاربر را بررسی میکند. اهمیت آن به ویژه زمانی بیشتر میشود که گوشی گم شود، در محیط مشترک قرار بگیرد یا برای مدتی دور از دسترس مالک آن باشد.
این قابلیت مانع فعالیت عادی کاربر نمیشود. تا زمانی که در برنامه مشغول مشاهده اطلاعات، جابهجایی میان بخشها یا انجام معامله هستید، زمان عدم فعالیت محاسبه نمیشود و برنامه در میانه کار قفل نخواهد شد. شمارش ۱۵ دقیقه از زمانی آغاز میشود که تعاملی با برنامه وجود نداشته باشد و این بازه قابل تغییر نیست.
قفل خودکار در کیف پول من چگونه کار میکند؟
برای فعال کردن این قابلیت، ابتدا باید یک پین چهار رقمی تعریف کنید. پس از پایان زمان عدم فعالیت، برنامه شما را از حساب خارج نمیکند و حساب نیز مسدود نمیشود؛ فقط دسترسی به محیط برنامه را تا زمان وارد کردن پین میبندد. بهتر است پینی انتخاب کنید که با سال تولد، شماره تلفن یا ترکیبهای سادهای مانند ۱۲۳۴ و ۰۰۰۰ قابل حدس نباشد و آن را در اختیار دیگران قرار ندهید.
پس از تعریف پین میتوانید ورود با اثر انگشت را نیز فعال کنید. اثر انگشت یک روش اختیاری برای باز کردن سریعتر قفل است و جای پین را به عنوان روش پایه نمیگیرد. از آنجا که برنامه از اثر انگشتهای ثبتشده روی همان دستگاه استفاده میکند، لازم است فقط اثر انگشت افراد مورد اعتماد در تنظیمات گوشی ذخیره شده باشد.
قفل خودکار چه تفاوتی با قفل اضطراری دارد؟
این دو قابلیت برای موقعیتهای متفاوتی در نظر گرفته شدهاند. اولی یک لایه حفاظتی روزمره برای زمانی است که برنامه باز مانده اما مدتی استفاده نشده است؛ دومی زمانی کاربرد دارد که کاربر احتمال میدهد دستگاه یا حساب او در معرض دسترسی غیرمجاز قرار گرفته باشد. بنابراین، در صورت سرقت یا مفقودی گوشی نباید منتظر پایان بازه ۱۵ دقیقهای ماند و لازم است اقدامات امنیتی حساب در اولین فرصت انجام شود.
بازگشت حساب از وضعیت اضطراری با وارد کردن پین برنامه انجام نمیشود. برای رفع آن باید با پشتیبانی رسمی کیف پول من تماس بگیرید و فرایند احراز هویت ویدئویی را طی کنید. در نتیجه، یکی از این قابلیتها برای حفاظت روزمره از محیط برنامه است و دیگری برای واکنش به یک وضعیت امنیتی جدی.
جدول زیر تفاوت عملکردی این دو ویژگی را نشان میدهد:
|
ویژگی حفاظتی
|
قفل خودکار برنامهی کیف پول من
|
قفل اضطراری حساب کاربری
|
|
هدف اصلی کاربرد
|
جلوگیری از دسترسی فیزیکی افراد غیرمجاز به گوشی رهاشده یا گمشده
|
توقف کامل دسترسیها در زمان سرقت اطلاعات هویتی، هک یا مفقودی دائمی دستگاه
|
|
نحوهی فعالسازی
|
بهصورت دستی و با تنظیم یک رمز ۴ رقمی (پینکد) توسط کاربر
|
بهصورت دستی و با اقدام مستقیم کاربر
|
|
وضعیت محدودیت
|
محیط اپلیکیشن موقتا قفل میشود، اما وضعیت کلی حساب کاربری کاملا فعال میماند
|
تمام دسترسیها، امکان ورود و برداشتهای ارزی یا ریالی مسدود میشوند
|
|
مسیر ورود مجدد
|
دسترسی سریع و در لحظه با وارد کردن رمز ۴ رقمی یا استفاده از قابلیت اثر انگشت
|
نیازمند تماس با پشتیبانی رسمی پلتفرم و طی کردن مراحل احراز هویت ویدئویی
|
فعالسازی قفل خودکار در اپلیکیشن کیف پول من
برای فعال کردن قفل خودکار در اپلیکیشن، مسیر زیر را دنبال کنید:
مرحله ۱: در صفحه اصلی کیف پول من، آیکون پروفایل را در بالای صفحه انتخاب کنید.

مرحله ۲: در صفحه مدیریت حساب، وارد بخش «تنظیمات امنیتی» شوید.

مرحله ۳: گزینه «قفل خودکار برنامه» را روشن کنید.

مرحله ۴: پین چهاررقمی را وارد کنید، همان پین را دوباره تکرار کنید و سپس گزینه «ثبت» را بزنید.

مرحله ۵: در صورت تمایل، گزینه «ورود با استفاده از اثر انگشت» را نیز فعال کنید.

فعالسازی قفل خودکار در نسخه وب
مرحله ۱: پس از ورود به حساب، از منوی کناری گزینه «مدیریت حساب» را انتخاب کنید و سپس وارد «تنظیمات امنیتی حساب کیف پول من » شوید.

مرحله ۲: در صفحه تنظیمات امنیتی، گزینه «قفل خودکار برنامه» را روشن کنید.

مرحله ۳: پین چهار رقمی را وارد کنید، آن را دوباره تکرار کنید و گزینه «ثبت» را بزنید.

مرحله ۴: پس از ثبت پین، وضعیت فعالبودن قفل خودکار و رمز ورود به برنامه را در همین صفحه بررسی کنید.

اگر گوشی گم شد یا به برنامه دسترسی نداشتید چه کار کنید؟
اگر گوشی شما گم یا سرقت شد، تنها به بسته شدن خودکار محیط برنامه تکیه نکنید. رمز حساب را تغییر دهید، مدیریت دستگاه های متصل را بررسی کنید و در صورت احتمال دسترسی غیرمجاز، قفل اضطراری را فعال کنید. برای رفع این وضعیت باید از مسیر پشتیبانی رسمی کیف پول من اقدام کنید و احراز هویت ویدئویی را انجام دهید.
اگر پین چهار رقمی را فراموش کردهاید یا اثر انگشت پذیرفته نمیشود، اطلاعات ورود، پین یا کدهای امنیتی خود را برای هیچ فردی ارسال نکنید. راهنمایی را فقط از بخش پشتیبانی رسمی در وبسایت یا اپلیکیشن کیف پول من دریافت کنید.