کانورجنس
150.66%
ولیو دیفای
76.61%
کلوت دات آرت
71.96%
ناین کرونیکلز
55.75%
هودوی
51.57%
یونیزِن
48.49%
سُلیس
47.2%
ترا یو اس دی کلاسیک
43.33%
سیک اسمارت ور توکن
31.15%
بلاک استک
27.536%
ترا کلاسیک
26.812%
رمپ
25.854%
ساموید کوین
24.05%
کیو لینک
23.93%
ایر سوآپ
23.55%
اورسا
23.42%
رنگ بندی قالب
خانه > سوالات متداول

سوالات متداول

لیستی از پرسش و پاسخ‌های که شاید با آن مواجه شوید
واریز برداشت ریالی
خرید و فروش ارز
واریز و برداشت ارز
سوالات متفرقه

چگونه برداشت ریالی ثبت کنیم ؟

از منو برنامه وارد قسمت کیف پول شوید . روی موجودی تومانی کلیک کنید و گزینه برداشت را انتخاب کنید .مقدار برداشت و کارتی که باید به آن پول واریز شود را ثبت کنید.

جزئیات برداشت ریالی را چگونه پیگیری کنیم؟

از منو وارد قسمت تاریخچه فعالیتها شوید . از گزینه های بالای صفحه برداشت ریالی را انتخاب کنید.روی تراکنش مورد نظر کلیک کنید تا جزئیات تراکنش برای شما نمایش دهد.

برداشت های ریالی چه مدت بعد از ثبت درخواست به کارت واریز می شود؟

برداشت های ریالی در ۴سیکل کاری تسویه می شود. ۴:۱۵ صبح . ۱۱:۱۵ صبح . ۱۴:۱۵ ظهر و ۱۹:۱۵ عصر
برای اطلاع دقیق تر پس از تایید شدن درخواست برداشت میتوانید از بخش برداشت های ریالی روی تراکنش مورد نظر کلیک کرده و زمان دقیق واریز به حساب را مشاهده کنید .

برداشت ثبت کردم ولی هنوز به حسابم واریز نشده ؟

از منو وارد قسمت تاریخچه فعالیتها شوید . بخش برداشت ریالی رو انتخاب کنید روی تراکنش مربوطه کلیک کنید و جزئیات رو مشاهده کنید

چجوری حساب کیف پولم رو شارژ ریالی کنم ؟

از منو وارد قسمت کیف پول شوید روی موجودی تومانی کلیک کنید و گزینه واریز را انتخاب کنید .مقدار و کارت بانکی رو وارد کنید و روی ثبت کلیک کنید.

از کارتی بجز کارت ثبت شده واریز انجام دادم . پول از حسابکم شده ولی حسابم شارژ نشده . چیکار کنم؟

اگر کارتی که پرداخت با آن انجام دادید بنام خودتان است کارت جدید را ثبت کنید و پس از تایید مبلغ به حساب کاربری شما شارژ خواهد شد . در غیر این صورت با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید .

از کارتی که به اسم خودم نبوده حسابم رو شارژ کردم . پول از حساب کم شده ولی کیف پولم شارژ نشده . چیکار کنم ؟

باید عکس کارت ملی و کارت عابر بانک صاحب کارت رو برای تیم پشتیبانی آنلاین ارسال کنید . بعد از بررسی و تایید موجودی حساب شما شارژ خواهد شد .

جزئیات واریز را از کدام قسمت میتونم ببینم ؟

از منو وارد تاریخچه فعالیتها شوید . بخش واریز ریالی را انتخاب کنید . روی تراکنش مربوطه کلیک کنید تا جزئیات برایتان نمایش داده شود.

میخوام پول واریز کنم به کیف پول ولی کارتم رو قبول نمیکنه چیکار کنم ؟

این اتفاق فقط در صورتی پیش خواهد آمد که شما هنوز هیچ کارتی ثبت نکرده باشید.
می توانید از منو وارد قسمت کارت های بانکی شوید و کارت خود را ثبت نمایید

سقف واریز و برداشت تومانی روزانه چقدر است ؟

سقف واریز و برداشت روزانه ۵۰ میلیون تومان میباشد . برای درخواست های بیشتر از این مبلغ باید با واحد مالی تماس بگیرید .

چرا کارت میخوام ثبت کنم رد میشه و خطا میده که شماره شبا نادرست است ؟

بانک‌های انصار، قوامین، حکمت ایرانیان، مهر اقتصاد و مؤسسه اعتباری کوثر در بانک سپه ادغام شدند و شماره شبای جدید براشون تعریف شده . باید از طریق بانک شماره شبای جدید را بگیرید. و مجددا کارت را ثبت کنید .

چرا کارت بانکیم در حالت انتظار می مونه و ثبت نمیشه ؟

برای اینکه کارت بانکی ثبت بشه باید اول در سایت احراز هویت رو انجام بدهید.

آیا محدودیتی برای فروش در کیف پول من وجود دارد؟

سقف معاملات در کیف پول من روزانه تا 500 میلیون تومان است، برای معاملات بالاتر از این مبلغ نیاز به هماهنگی قبلی با واحد فروش است، برای هماهنگی با واحد فروش میبایست به بخش ارتباط با ما مراجعه نمایید .

حداقل فروش در کیف پول من چقدر است؟

حداقل خرید و فروش در کیف پول من برای شت کوین ها ۱۰۰ هزار تومان و برای آلت کوین ها ۳۵۰ هزار تومان میباشد .

کارمزد معاملات چقدر میباشد ؟

کارمزد خرید و فروش برای شت کوین ها ۳ درصد و برای آلت کوین ها ۱ درصد میباشد .

چگونه ارز خریداری شده در کیف پول من را به کیف پول شخصی منتقل کنم ؟

باید از منو وارد قسمت کیف پول شوید، ارز موردنظر را سرچ کنید و روی آن کلیک کنید و گزینه برداشت را انتخاب کنید. آدرس کیف پول مقصد و مقدار و شبکه ی انتقال رو انتخاب کنید و در قسمت پایین آن درخواست مربوط به برداشت را ثبت کنید.
شما می توانید از تاریخچه فعالیت ها قسمت برداشت های ارزی جزییات تراکنش خود را مشاهده نمایید.

ارز انتقال دادم تی ایکس آیدی میخواد از کجا باید بگیرم ؟

برای آلت کوین ها تی ایکس آیدی را باید از واحد انتقال ارز صرافی بصورت تیکت درخواست کنید و برای شت کوین ها از قسمت تاریخچه فعالیت ها وارد قسمت برداشت های ارزی شوید ، روی تراکنش مربوطه کلیک کنید تا جزئیات تراکنش را نمایش دهد و تی ایکس آیدی را مشاهده و کپی کنید.
شما می توانید از تاریخچه فعالیت ها قسمت برداشت های ارزی جزییات تراکنش خود را مشاهده نمایید.

درخواست برداشت ارز ثبت کردم چقدر زمان میبره؟

تایید برداشت از صرافی ده دقیقه تا نهایتا یکساعت صورت میگیرد.
شما می توانید از تاریخچه فعالیت ها قسمت برداشت های ارزی جزییات تراکنش خود را مشاهده نمایید.

برداشت ارز ثبت کردم ولی بحساب مقصد نرفته چیکار کنم؟

برای برداشت ارز باید در نظر داشته باشید که آدرس و شبکه انتقال را بصورت صحیح انتخاب و وارد کرده باشید در غیر اینصورت ارز بحساب دیگری انتقال می یابد و قابل بازگشت نیست.
شما می توانید از تاریخچه فعالیت ها قسمت برداشت های ارزی جزییات تراکنش خود را مشاهده نمایید.

میخوام برداشت ثبت کنم ولی نمیدونم کدام شبکه را انتخاب کنم؟

مهم است بدانید که اگر ارزی در چند شبکه قابل انتقال هست در نظر بگیرید که کارمزد تراکنش کدام کمتر و برای انتقال بهتر است.
شما می توانید از تاریخچه فعالیت ها قسمت برداشت های ارزی جزییات تراکنش خود را مشاهده نمایید.

برداشت ارز دارم ولی شبکه انتقال مورد نظر را در صرافی نیست، چیکار کنم؟

بعضی از شبکه های انتقال در صرافی فقط از نظر نام تفاوت دارند که برای انتخاب دقیق شما ، آنها را در زیر تطابق دادیم که براحتی بتوانید شبکه انتقال موردنظر بشناسید و انتخاب کنید .
BSC = BEP-20
BNB = BEP-02
TRX = TRC-20
ETH = ERC-20
شما می توانید از تاریخچه فعالیت ها قسمت برداشت های ارزی جزییات تراکنش خود را مشاهده نمایید.

چرا نمیتوانم ارز را انتقال بدم خطا میدهد؟!

بعضی از ارز ها در حال حاضر بدلیل کارمزد بالای شبکه انتقال داده نمیشوند، لطفا در مورد این ارزها صبور باشید تا فی تراکنش به حالت نرمال بازگردد.
هرچند بسته یودن واریز و برداشت به معنی عدم امکان معامله نیست و شما میتوانید این ارز هارا به راحتی خرید و فروش کنید و حتی انتقال بین کیف پولی بدون کارمزد انجام بدید .
این ارزها عبارتند از : بیبی دوج ، ریچ کواک ، فگ توکن ، آکیتا و کیشو

درخواست واریز ثبت کردم ولی هنوز انجام نشده . چیکار کنم؟

بررسی و تایید انتقال ارزها بین ده دقیقه تا یکساعت زمان میبره .
شما می توانید از تاریخچه فعالیت ها قسمت واریز های ارزی جزییات تراکنش خود را مشاهده نمایید.

واریز داشتم چرا نیومده به کیف پولم ؟

برای انتقال ارز به کیف پول باید کادر مربوط به درخواست واریز رو تکمیل و ثبت کنید.
شما می توانید از تاریخچه فعالیت ها قسمت واریز های ارزی جزییات تراکنش خود را مشاهده نمایید.

انتقال ارز داشتم چرا اینقدر زیاد درصد تراکنش کم کرده؟

انتقال ارزها بخصوص در شت کوین ها فی شبکه در هنگام انتقال متغیره و امکان داره زیاد یا کم بشه و صرافی در این مورد مقصر نیست.

ممو چیست؟ بعضی از ارزها علاوه بر آدرس برای انتقال نیاز به ممو دارند

ممو کدی هست که فقط شامل اعداد میباشد . ارزهایی مثل ریپل . استلار. کازموس . کاوا . بایننس و توکن های BEP-2 دارای ممو هستند. اگه ممو نداشتید بجای آن در کادر مربوطه عدد صفر را وارد کنید.

فی شبکه چیست؟

موقع انتقال ارز بستر یا شبکه ایی که برای انتقال انتخاب می کنید درصدی به عنوان کارمزد تراکنش از ارز کسر میکنه که به آن فی تراکنش گفته می شود.

میخوام ارز انتقال بدم ولی فی شبکه بالاست . چیکار کنم ؟

فی شبکه مانند قیمت ارزها لحظه ایی تغییر میکنه و برای بعضی از شت کوین ها گاهی فی شبکه اینقدر بالا هست که انتقال ارز بصرفه نیست و امکان داره با اینکه انتقال انجام میشه درصد زیادی از ارز شما برای فی تراکنش کسر بشه ولی شما میتوانید به صورت داخلی ارز را بدون کارمزد منتقل کنید به سایر کاربران در کیف پول من .

چرا بعضی ارزها رو در صرافی لیست نمی کنید ؟

در صرافی کیف پول من رمزارزهایی را اضافه می شود که صرافی های معتبر جهانی مانند بایننس و گیت آنها را داشته باشند .

چرا جایزه تلگرام برام واریز نشده؟

برای دریافت جایزه تلگرام باید وارد ربات تلگرام کیف پول من شوید و شماره خودتون رو وارد کنید . جایزه بصورت خودکار براتون شارژ میشه

میخوام شماره تلفنی که باهاش ثبت نام کردم عوض کنم. چیکار کنم ؟

برای تغییر شماره تلفن کاربری باید در یک ویدیو کوتاه خودتون رو معرفی کنید و درخواست مورد نظرتون رو اعلام بفرمایید . ویدیو را برای واتساپ صرافی ارسال کنید .

ایا کیف پول من برا هولد طولانی مدت رمز ارزها واقعا امنیت داره؟

سطح امنیت سایت بر مبنای پیشرفته ترین و قدرتمندین فناوری های روز دنیا تامین میشود و شما کافیست کلمه خرید ارز دیجیتال را در گوگل سرچ کنید !
برای اطمینان حاصل کردن از معتبر بودن سایت ما میتوانید کیف پول من رو در گوگل سرچ کنید و مشاهده خواهید کرد ک سایتهای معروف و بزرگی مانند ZOOMIT و خانه سرمایه و تجارت نیوز و رکنا مارا معرفی و پیشنهاد کردند.

چگونه در کیف پول من ثبت نام کنیم ؟

به صفحه عضویت مراجعه کنید ، اکنون کافیست نام و نام خانوادگی خود را وارد کنید ، سپس ایمیل مورد نظر خود را وارد کنید و سپس با مراجعه به ایمیل و تایید لینک ارسال شده حساب کاربری خود را تایید کنید . همچنین در زمان ساخت حساب کاربری نیاز به یک رمز قوی دارید ( پیشنهاد ما ترکیب اعداد و حروف می باشد ) .

برای ثبت ‌نام در کیف پول من ، چه مدارکی نیاز است؟

جهت ثبت نام در کیف پول من ، در صورتی که تنها قصد نگهداری ارز دیجیتال خود را دارید نیازی به ارائه مدارک وجود ندارد و تنها با یک عضویت ساده می توانید ارز دیجیتال خود را به صورت کاملا مطمئن و ایمن نگهداری کنید .

در صورت احراز هویت چه فعالیت هایی می توانید انجام دهید ؟

نگهداری ارز دیجیتال بدون احراز هویت ممکن می باشد اما با انجام احراز هویت میتوانید موجودی ریالی خود را افزایش دهید و به صورت مستقیم اقدام به خرید ارز دیجیتال کنید ، همچنین میتوانید ارز دیجیتال خود را در هر لحظه بفروش برسانید و بر موجودی دلاری یا ریالی خود اضافه کنید . ویژگی مهم دیگر تبدیل ارز به ارز می باشد.

آیا استفاده از خدمات کیف پول من رایگان می باشد ؟

بله ، کیف پول من اولین سرویس مستقیم و رسمی نگهداری ارزهای دیجیتال می باشد که شما میتوانید ارز دیجیتال خود را به صورت کاملا رایگان نگهداری و همچنین انتقال دهید .

چگونه با پشتیبانی کیف پول من در ارتباط باشید ؟

تمامی راه های ارتباطی در انتهای سایت و در بخش تماس با ما ذکر شده است و همچنین شما قادر هستید از طریق پنل کاربری خود از طریق ارسال تیکت با دپارتمان های مختلف کیف پول من در ارتباط باشید .

ویژگی های کیف پول من چیست ؟

نگهداری رایگان ارزهای دیجیتال برای همیشه
ارسال آنی و سریع ارز دیجیتال برای کاربران ویژه با ربات های تخصصی
امنیت بالا در خرید و فروش و همچنین کیفیت بالا در خدمات دهی
خرید و فروش شبانه روزی به صورت 24 ساعته
کاربری ساده و راحت ، همراه با آموزش
قیمت های منصفانه نسبت به دیگر سایت ها
امکان خرید سریع ارز دیجیتال بدون احراز هویت ( به صورت محدود در روز )
دریافت هدیه به صورت روزانه برای تمامی کاربران
دریافت کدهای تخفیف برای خرید

کیف پول من چه خدماتی ارائه میکند ؟

فروش انواع ارزهای دیجیتال به کاربران به صورت نامحدود تا سقف 1.5 میلیارد تومان برای هر کاربر در روز
خرید انواع ارزهای دیجیتال از کاربران به صورت نامحدود
قیمت لحظه‌ای ارزهای دیجیتال ( بیش از ۱،۵۰۰ ارز )
پاسخگویی و پشتیبانی به صورت آنلاین
امکان چنج کردن ارزهای دیجیتال به یک دیگر
استفاده از کیف پول سخت افزاری برای نگهداری ارز های کاربران
قابلیت شارژ کیف پول و خرید لحظه‌ای در هر ساعت شبانه روز بدون هیچ دردسری ( برای خرید ارزها در بهترین قیمت )
اپلیکیشن کیف پول من

دانلود اپلیکیشن موبایل کیف پول

شما میتوانید در تمامی مارکت های موجود اپلیکیشن کیف پول من را دانلود کرده و در موبایل اندرویدی خود استفاده کنید
دانلود کیف پول من از کافه بازاردانلود کیف پول من از مایکت