شرایط و قوانین استفاده از خدمات صرافی ارز دیجیتال کیف پول من

مقدمه و تعاریف

این توافق‌نامه، قراردادی رسمی، قانونی و لازم‌الاجرا میان «کاربر» (شخص حقیقی یا حقوقی استفاده‌کننده از خدمات) و پلتفرم مبادلات دارایی دیجیتال «کیف پول من» (متعلق به شرکت اسپرلوس قصر آریا و بهره‌برداری‌شده توسط این شرکت، به آدرس دامنه kifpool.me) است.

ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری، ورود و هرگونه استفاده از خدمات این پلتفرم (شامل وب‌سایت و اپلیکیشن)، به منزله مطالعه دقیق، آگاهی کامل و پذیرش بی قید و شرط تمام مفاد این قرارداد و قوانین جمهوری اسلامی ایران است. کاربر با فعالیت در این بستر، تأیید می‌کند که این سند را به عنوان یک قرارداد الزام‌آور پذیرفته است.

پلتفرم «کیف پول من» صرفاً بستری برای تبدیل دارایی‌های دیجیتال (رمزارز) به ریال و بالعکس است و هیچ‌گونه خرید و فروش ارز خارجی (فارکس) اعم از دلار و سایر ارزهای رایج در این بستر انجام نمی‌شود. کلیهٔ فعالیت‌های پلتفرم تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.

کیف پول من حسب نوع خدمت، ممکن است نقش بستر فنی، واسط (OTC) یا متصل‌کنندهٔ کاربر به تأمین‌کنندگان نقدینگی را ایفا کند و حدود مسئولیت پلتفرم در هر خدمت، مطابق مفاد اختصاصی همان خدمت تعیین می‌شود.

نکته مهم: اسناد «سیاست حفظ حریم خصوصی» و «جدول کارمزدها و سطوح کاربری» بخش‌های لاینفک و پیوست این قرارداد محسوب می‌شوند و استفاده از خدمات به معنای پذیرش همزمان این اسناد نیز می‌باشد.

ماده ۱: کلیات و مبانی قانونی

۱.۱ ماهیت و مبنای قرارداد: این سند در چارچوب ماده ۱۰ قانون مدنی (اصل آزادی قراردادها)، قانون تجارت الکترونیک، قانون مبارزه با پولشویی، قانون مبارزه با تأمین مالی تروریسم، مصوبات و ضوابط لازم‌الاجرای مراجع ذی‌صلاح و سایر قوانین آمرهٔ جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است. ثبت‌نام، ورود، تأیید شماره همراه، تکمیل احراز هویت، پذیرش الکترونیکی شرایط، ثبت سفارش و استفادهٔ مستمر از خدمات، حسب مورد به منزلهٔ اعلام اراده، قبول مفاد قرارداد، داده‌پیام و امضای الکترونیکیِ قابل استناد است و کلیه آثار امضای سنتی را داراست.

۱.۲ دامنه شمول خدمات: این قرارداد ناظر بر کلیه خدمات فعلی و آتی ارائه‌شده توسط پلتفرم «کیف پول من» از طریق وب‌سایت، اپلیکیشن یا هر بستر الکترونیکی وابسته است، از جمله اما نه محدود به: معاملات رمزارزی، نگهداری دارایی‌های دیجیتال، واریز و برداشت ریالی و رمزارزی، تبدیل دارایی‌ها، خدمات محتوایی، ابزارهای تحلیلی، اعلان‌ها، و هر خدمت مکمل یا توسعه‌یافته‌ای که در آینده به پلتفرم افزوده شود. استفاده از هر یک از خدمات مذکور، مشمول مفاد این قرارداد خواهد بود.

۱.۳ سلب خیارات: طرفین با علم و آگاهی کامل نسبت به نوسانات بازار، کلیه خیارات قانونی از جمله خیار غبن (ولو فاحش) را از خود سلب و ساقط نمودند، مگر خیاراتی که طبق قوانین آمره قابل اسقاط نباشند. این اسقاط، خدشه‌ای به سازوکارهای مصرح در بندهای ۶.۱ و ۶.۲ این قرارداد (معاملات اشتباه، قیمت‌های غیرواقعی و خطاهای سیستمی) و حقوق ناشی از ایفای ناروا و استفادهٔ بلاجهت (موضوع مواد ۳۰۱ و ۳۰۳ قانون مدنی) وارد نمی‌کند.

۱.۴ اهلیت قانونی: کاربر با ثبت‌نام در پلتفرم اقرار و تضمین می‌کند که دارای اهلیت و صلاحیت عقلی و قانونی لازم برای انعقاد قرارداد است. مسئولیت هرگونه فعالیت یا سوءاستفاده توسط افراد فاقد اهلیت قانونی، مستقیماً بر عهده ولی یا قیم قانونی آن‌ها خواهد بود.

۱.۵ رسمیت مکاتبات الکترونیکی: کاربر می‌پذیرد که کلیه مکاتبات الکترونیکی شامل ایمیل‌های ارسالی به نشانی ثبت‌شده، پیامک‌ها (SMS) و اعلانات درون‌برنامه‌ای (Notifications)، حکم «ابلاغ قانونی، رسمی و واقعی» را داشته و استناد به آن‌ها در کلیه مراجع قضایی و انتظامی معتبر است. کاربر حق هرگونه ادعا مبنی بر بی‌اطلاعی یا عدم دریافت مکاتبات الکترونیکی را از خود سلب می‌نماید.

۱.۶ حق تغییر قوانین: «کیف پول من» این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان بنا به ضرورت‌های فنی، حقوقی یا اجرایی، مفاد این قرارداد را تغییر دهد یا بروزرسانی کند. تغییرات جدید بلافاصله پس از انتشار در وب‌سایت یا اپلیکیشن لازم‌الاجرا خواهد بود و ادامه استفاده کاربر از خدمات، به منزله پذیرش قطعی قوانین جدید است. کاربر متعهد است جهت آگاهی از تغییرات، به‌صورت دوره‌ای این صفحه را بررسی نماید.

۱.۷ خدمات بازار همتا‌به‌همتا (P2P): استفاده از خدمات بازار P2P منوط به پذیرش «پیوست شماره ۱: مقررات اختصاصی P2P» بوده که جزء لاینفک این قرارداد محسوب می‌شود. در صورت تعارض میان این پیوست و قوانین عمومی، در خصوص معاملات P2P، اولویت با مفاد پیوست اختصاصی خواهد بود.

ماده ۲: مبارزه با پولشویی (AML) و احراز هویت (KYC)

۲.۱ شرایط سنی: استفاده از خدمات پلتفرم «کیف پول من» صرفاً برای افراد دارای حداقل ۱۸ سال تمام شمسی مجاز است.

۲.۲ مالکیت سیم‌کارت: مالکیت شماره تلفن همراه مورد استفاده برای ثبت‌نام و ورود، باید دقیقاً و انحصاراً متعلق به شخص کاربر (صاحب کد ملی ثبت‌شده) باشد. چنانچه در هر مرحله‌ای (ثبت‌نام یا پس از آن) محرز شود که مالکیت سیم‌کارت متعلق به کاربر نیست، حساب کاربری جهت پیشگیری از کلاهبرداری مسدود شده و ارائه خدمات تا زمان اصلاح شماره تلفن متوقف می‌گردد.

۲.۳ اتباع خارجی: ثبت‌نام و فعالیت اتباع غیرایرانی در پلتفرم، تنها در صورت ارائه «کد فراگیر اتباع» (کد فیدا)، پاسپورت معتبر و دارا بودن حساب بانکی به نام خود شخص امکان‌پذیر است.

۲.۴ صحت اطلاعات: کاربر متعهد است کلیه اطلاعات هویتی، بانکی و تماسی خود را به‌صورت صحیح، کامل و منطبق با واقعیت وارد نماید. مسئولیت کامل هرگونه ضرر و زیان، تاخیر در خدمات یا مسدودی حساب ناشی از ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا جعلی (مانند اشتباه در شماره شبا، شماره کارت یا آدرس کیف پول) تماماً بر عهده کاربر است و پلتفرم در این خصوص هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. همچنین کاربر موظف است هرگونه تغییر در اطلاعات هویتی، بانکی و تماسی خود را در اسرع وقت به‌روزرسانی نماید تا اطلاعات در همهٔ زمان‌ها دقیق و معتبر باقی بماند.

۲.۵ فرایند احراز هویت: «کیف پول من» در راستای رعایت قوانین مبارزه با پولشویی (AML)، حق دارد مدارک هویتی، تصویر چهره (سلفی/ویدئو) و اطلاعات تکمیلی را از کاربر مطالبه کند. کاربر می‌پذیرد که تصمیم‌گیری در خصوص تایید یا رد احراز هویت، منحصراً در اختیار پلتفرم بوده و در صورت عدم تکمیل این فرآیند، دسترسی به خدمات (از جمله واریز و برداشت) محدود یا مسدود خواهد شد. احراز هویت اشخاص حقوقی ممکن است مستلزم ارائهٔ نام شرکت، شمارهٔ ثبت، شناسهٔ ملی، کشور محل ثبت، نشانی دفتر مرکزی، تاریخ تأسیس، مشخصات مدیران یا صاحبان امضا و سایر مستندات مربوط به هویت و فعالیت شرکت باشد.

تبصره (کنترل‌های ریسک‌محور احراز هویت): پلتفرم ممکن است بر اساس شاخص‌های ریسک از جمله سن، الگوی تراکنش، مبلغ، سابقهٔ حساب یا سایر معیارهای امنیتی، احراز هویت تکمیلی یا تأیید ثانویه (از جمله تماس تصویری) را درخواست کند. اعمال یا عدم‌اعمال این کنترل‌ها تضمین‌کنندهٔ جلوگیری از تقلب نیست و مسئولیت حفاظت از حساب همچنان بر عهدهٔ کاربر است.

۲.۶ تطبیق با قوانین پولشویی: در اجرای قوانین و مقررات مبارزه با پولشویی و تأمین مالی تروریسم، کاربر متعهد است مالک نهایی (Beneficial Owner) وجوه و دارایی‌های مورد استفاده در حساب کاربری خود باشد و از حساب برای پولشویی، تأمین مالی تروریسم، لایه‌گذاری (Layering)، پنهان‌سازی منشأ وجوه، استفاده به نفع اشخاص ثالث ناشناس، حساب اجاره‌ای یا هرگونه فعالیت مغایر قوانین استفاده نکند. پلتفرم در چارچوب قوانین و مقررات مبارزه با پولشویی و تأمین مالی تروریسم، آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های مرکز اطلاعات مالی (FIU) و مراجع ذی‌صلاح، حق دارد یا حسب مورد مکلف است نسبت به احراز هویت تکمیلی، مطالبهٔ مستندات، محدودسازی، تعلیق، گزارش عملیات مشکوک یا مسدودسازی حساب اقدام کند. همچنین کاربر می‌پذیرد که رمزارزها پول قانونی کشور محسوب نمی‌شوند، مشمول حمایت و ضمانت دولت و نظام بانکی نیستند و استفاده از آن‌ها برای پرداخت بهای کالا و خدمات در مبادلات داخلی، در حدود مصوبات و مقررات جاری کشور، مجاز نیست.

ماده ۳: امنیت حساب کاربری، مسئولیت‌ها و فعالیت‌های ممنوعه

۳.۱ حفظ محرمانگی و امنیت: مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات ورود (نام کاربری، رمز عبور، کدهای دوعاملی 2FA و کلیدهای خصوصی) تماماً بر عهده کاربر است. کاربر متعهد می‌شود این اطلاعات را در اختیار هیچ شخص ثالثی (اعم از دوستان، خانواده، یا افرادی که تحت عناوین مختلف مانند پشتیبان یا ادمین تماس می‌گیرند) قرار ندهد. هرگونه تراکنش یا اقدامی که از طریق حساب کاربری انجام شود، منتسب به صاحب حساب بوده و مسئولیت کامل حقوقی و کیفری آن بر عهده وی خواهد بود.

تبصره ۱: مسئولیت امنیت دستگاه‌های مورد استفاده (موبایل، تبلت و رایانه) کاملاً بر عهده کاربر است. کیف پول من هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از هک شدن دستگاه کاربر، وجود بدافزارها، ویروس‌های رایانه‌ای یا کی‌لاگرها (Keyloggers) بر روی سیستم شخصی وی نخواهد داشت.

۳.۲ ممنوعیت اجاره حساب و قائم به شخص بودن: کاربر صراحتاً اقرار می‌کند که آگاه است واگذاری نام کاربری و رمز عبور به غیر (تحت هر عنوان: اجاره، صلح، وکالت یا شراکت)، طبق رویه قضایی جاری کشور مصداق تسهیل وقوع جرم (معاونت در جرم) محسوب شده و مسئولیت کیفری جرایمی نظیر کلاهبرداری، فیشینگ و پولشویی مستقیماً متوجه صاحب حساب است. هر شخص (هر کد ملی) صرفاً مجاز به ایجاد و استفاده از یک حساب کاربری است؛ حساب قائم به شخص و غیرقابل‌انتقال است و ایجاد یا استفاده از چند حساب موجب مسدودی کلیهٔ حساب‌های مرتبط می‌شود.

تبصره ۱ (جبران خسارت): در صورت احراز اجاره دادن حساب کاربری یا در اختیار گذاشتن اطلاعات ورود به اشخاص ثالث (تحت هر عنوان)، «کیف پول من» حق دارد ضمن مسدودسازی دائم حساب و ارجاع موضوع به مراجع قضایی و نظارتی، کلیه خسارات مادی و معنوی وارده، هزینه‌های عملیاتی، جریمه‌هایی که به موجب قانون یا تصمیم مراجع ذی‌صلاح به پلتفرم تحمیل شود و عواید مستقیم ناشی از این تخلف را بر اساس مستندات ثبت‌شده محاسبه و از دارایی‌های موجود در حساب کاربر کسر و برداشت نماید. اعمال این حق مطابق بند ۱۱.۶ این قرارداد و بدون خدشه به حق کاربر برای مراجعه به مراجع ذی‌صلاح صورت می‌گیرد. (مستند به مواد ۱۰ و ۲۲۱ قانون مدنی و قوانین مبارزه با پولشویی)

تبصره ۲ (هشدار فریب‌های مالی): کاربر اقرار می‌کند آگاه است که افراد سودجو با عناوینی نظیر «کسب درآمد در منزل»، «استخدام غیرحضوری» یا مشارکت در سود، اطلاعات هویتی و بانکی اشخاص را برای انتقال وجوه مجرمانه و پولشویی به‌کار می‌گیرند؛ در اختیار گذاشتن حساب یا اطلاعات تحت هر یک از این عناوین نیز مشمول ممنوعیت و ضمانت‌اجراهای همین بند است.

۳.۳ شرایط و مسئولیت حساب اشخاص حقوقی: حساب کاربری اشخاص حقیقی صرفاً برای استفادهٔ شخصی دارندهٔ آن است و استفاده از آن برای فعالیت به نمایندگی یا به نفع هر شخص حقوقی ممنوع است، مگر از طریق ثبت حساب شخص حقوقی و تکمیل فرایند احراز هویت موضوع بند ۲.۵، یا اخذ مجوز کتبی موردی از «کیف پول من». در حساب شخص حقوقی، کلیهٔ اقدامات نماینده یا نمایندگان معرفی‌شده منتسب به شخص حقوقی است و شخص اقدام‌کننده اعلام و تضمین می‌کند که دارای سمت و اختیار قانونی لازم برای پذیرش این شرایط و انجام عملیات از جانب آن شخص حقوقی است. در صورت نقض این شرایط یا فقدان سمت و اختیار، شخص حقیقیِ اقدام‌کننده و شخص حقوقی مربوطه در قبال تعهدات و خسارات ناشی از آن، مسئولیت تضامنی خواهند داشت.

۳.۴ قفل امنیتی ۲۴ ساعته: به منظور جلوگیری از سرقت دارایی‌ها، در صورت انجام هر یک از تغییرات امنیتی زیر، امکان برداشت رمزارز و ریال از حساب کاربری به مدت ۲۴ ساعت به طور سیستمی و خودکار مسدود خواهد شد:

تغییر یا بازیابی رمز عبور.

تغییر شماره تلفن همراه.

غیرفعال‌سازی شناسایی دو عاملی (Google Authenticator).

۳.۵ حق تعلیق امنیتی: پلتفرم این اختیار تام را دارد که در صورت مشاهده رفتارهای مشکوک، ورود با آی‌پی‌های پرخطر، یا تراکنش‌های غیرمعمول، ارائه خدمات به کاربر را تا زمان برقراری تماس تصویری زنده و اطمینان از هویت و رضایت صاحب حساب، به حالت تعلیق درآورد.

۳.۶ فعالیت‌های ممنوعه: استفاده از خدمات «کیف پول من» برای هرگونه فعالیت غیرقانونی یا مخرب اکیداً ممنوع است و منجر به مسدودی حساب و اعمال محدودیت‌های مقرر در این ماده خواهد شد. این فعالیت‌ها شامل ولی نه محدود به موارد زیر است:

هرگونه فعالیت مرتبط با قمار، شرط‌بندی، پولشویی، تامین مالی تروریسم و فیشینگ.

نقض هر قانون، مقرره، قرارداد، حق مالکیت فکری یا حقوق اشخاص ثالث هنگام استفاده از خدمات.

هر اقدامی که موجب اخلال در عملکرد پلتفرم، کاهش کیفیت خدمات برای سایر کاربران یا آسیب به زیرساخت‌های فنی شود.

استفاده از ربات‌ها، خزندگان (Crawlers)، اسکریپت‌های خودکار و هرگونه ابزار غیرمجاز برای دسترسی به سیستم یا انجام معاملات؛ و توسعهٔ هر برنامه یا ابزار نرم‌افزاری که بدون مجوز کتبی با خدمات پلتفرم تعامل برقرار کند.

هرگونه دستکاری بازار از جمله طرح‌های پامپ‌ودامپ، معاملات صوری (Wash Trading) و رفتارهای مشابه.

آربیتراژ تاخیری (Latency Arbitrage): هرگونه معامله‌ای که با هدف سوءاستفاده از تاخیر در به‌روزرسانی قیمت‌ها، باگ‌های سیستمی، یا گیر کردن نرخ‌ها (Stuck Price) انجام شود (مانند خرید در قیمت پایین‌تر از بازار جهانی در لحظه پامپ و فروش فوری)، مصداق کلاهبرداری رایانه‌ای و تحصیل مال نامشروع است. در این موارد، پلتفرم حق دارد معامله را لغو (Rollback) و سود حاصله را کسر نماید.

انتشار محتوای توهین‌آمیز، مستهجن، تهدیدآمیز، تبعیض‌آمیز یا نفرت‌پراکن؛ و توهین، تهدید، هتک حیثیت یا نشر مطالب خلاف واقع علیه پلتفرم، مدیران، کارکنان و عوامل پشتیبانی.

در صورت ارتکاب هر یک از موارد فوق، کیف پول من می‌تواند بنا به صلاحدید خود نسبت به تعلیق یا مسدودسازی حساب، محدودسازی دسترسی، جلوگیری از برداشت یا نگهداری موقت دارایی‌های مرتبط تا تعیین تکلیف توسط مراجع ذی‌صلاح یا تکمیل بررسی‌های داخلی مطابق قانون، و ارجاع موضوع به مراجع قانونی اقدام نماید و کلیهٔ سفارش‌های باز، تراکنش‌های در حال اجرا و درخواست‌های برداشتی را که در زمان نقض مقررات یا وجود مخاطرهٔ امنیتی ثبت شده‌اند، بدون اخطار قبلی لغو کند؛ آثار مالی این لغو بر عهدهٔ کاربر است. در مواردی که سود یا دارایی مستقیماً ناشی از سوءاستفاده از باگ، خطای سیستم یا تقلب در طرح‌های تشویقی و رفرال باشد، پلتفرم مجاز است نسبت به کسر، برگشت یا اصلاح مانده اقدام نماید. اعمال این اقدامات مانع از حق پلتفرم برای پیگیری قضایی و مطالبهٔ خسارات مادی و معنوی از کاربر متخلف نخواهد بود.

۳.۷ گزارش باگ (Bug Bounty): کاربران متعهدند در صورت مشاهده هرگونه باگ، نقص امنیتی یا خطای فنی، مراتب را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهند. سوءاستفاده از باگ برای کسب سود ممنوع بوده و موجب مسدودی حساب می‌شود. در صورت گزارش صادقانهٔ نقص‌های امنیتی، پلتفرم بنا به صلاحدید خود و مطابق ضوابط و سطوح اعلامیِ «برنامهٔ باگ‌بانتی»، پاداشی متناسب با شدت و اهمیت نقص گزارش‌شده به کاربر پرداخت می‌نماید.

ماده ۴: مقررات مالی و کارمزدها

۴.۱ حق تهاتر و کسر بدهی (Set-off): چنانچه کاربر به هر دلیلی (اعم از اشتباهات محاسباتی سیستم، واریز اشتباه، جریمه‌های قانونی، کارمزدهای معوقه یا خسارات وارده) به پلتفرم بدهکار شود، «کیف پول من» مجاز است رأساً و بدون نیاز به دستور قضایی یا کسب اجازهٔ مجدد از کاربر، معادل مبلغ بدهی را از هر نوع دارایی موجود (اعم از ریالی یا رمزارزی) در کیف پول‌های کاربر کسر و تهاتر نماید. اعمال این حق بر اساس مستندات ثبت‌شده و مطابق بند ۱۱.۶ این قرارداد، و بدون خدشه به حق کاربر برای مراجعه به مراجع ذی‌صلاح صورت می‌گیرد.

۴.۲ مسئولیت‌های مالیاتی: کاربر مسئول انحصاری گزارش‌دهی و پرداخت هرگونه مالیات بر درآمد، مالیات بر ارزش افزوده یا عایدی سرمایهٔ ناشی از معاملات و تراکنش‌های خود است. پلتفرم «کیف پول من» نقش مشاور یا نمایندهٔ مالیاتی کاربر را ندارد و در قبال محاسبه یا پرداختِ مالیاتِ شخصیِ کاربر مسئولیتی ندارد.

۴.۳ تغییرات کارمزد: پلتفرم این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان نسبت به تغییر، اصلاح یا به‌روزرسانی نرخ کارمزد خدمات اقدام نماید. نرخ‌های جدید بلافاصله پس از انتشار در وب‌سایت، اپلیکیشن یا سایر کانال‌های رسمی لازم‌الاجرا خواهند بود. این تغییرات صرفاً ناظر بر معاملات و تراکنش‌های پس از اعمال آن است و عطف به ماسبق نمی‌شود. تداوم فعالیت کاربر و انجام تراکنش پس از اعمال تغییرات، به منزله آگاهی و پذیرش قطعی کارمزدهای جدید است. نرخ‌ها و سطوح کارمزدی به‌صورت روزآمد در سند پیوست «جدول کارمزدها و سطوح کاربری» اعلام و نگهداری می‌شود.

۴.۴ کارمزد معاملاتی و کارمزد شبکه: کارمزد معاملات خرید و فروش بر اساس نوع دارایی متفاوت است و عضویت و انجام معامله به منزله پذیرش کارمزدهای اعلام‌شده است؛ مسئولیت آگاهی از آخرین نرخ‌ها بر عهدهٔ کاربر است. کارمزد نقل‌وانتقال در شبکه‌های بلاکچینی (مانند TRC-20 و ERC-20) توسط خودِ شبکه تعیین می‌شود و کیف پول من در تعیین آن نقشی ندارد؛ این کارمزدِ شبکه از کارمزد خدمات و برداشتِ پلتفرم که در «جدول کارمزدها» اعلام می‌شود مجزاست. برخی رمزارزهای کم‌شناخته ممکن است کارمزد انتقال بسیار بالایی داشته باشند و مسئولیت آگاهی از کارمزد هر رمزارز پیش از معامله یا انتقال بر عهدهٔ کاربر است.

ماده ۵: قوانین واریز و برداشت

۵.۱ محدودیت زمانی برداشت (دستور پلیس فتا): مطابق دستورات و ابلاغیه‌های مراجع انتظامی و پلیس فتا، به منظور جلوگیری از کلاهبرداری‌های فیشینگ و اجاره حساب، امکان برداشت رمزارزی برای واریزهای ریالی جدید، ممکن است تا ۷۲ ساعت محدود شود. کاربر با علم به این قانون و محدودیت‌های امنیتی شبکه بانکی، حق هرگونه اعتراض نسبت به تاخیر در برداشت دارایی را از خود سلب می‌نماید.

۵.۲ سیاست بازیابی دارایی‌های واریزی (Recovery Policy): «کیف پول من» هیچ‌گونه تعهدی نسبت به بازیابی دارایی‌هایی که توسط کاربر به شبکهٔ اشتباه، آدرس اشتباه یا قرارداد هوشمند (Smart Contract) نادرست واریز شده‌اند ندارد. در مواردی که بازیابی از نظر فنی امکان‌پذیر باشد، انجام آن منوط به صلاحدید پلتفرم و تابع شرایط، حداقل ارزش قابل‌بازیابی و کارمزدی است که حسب مورد اعلام یا در «جدول کارمزدها» درج می‌شود. کاربر می‌پذیرد که پلتفرم می‌تواند کارمزد و هزینه‌های عملیات بازیابی را از دارایی بازیابی‌شده کسر نماید.

۵.۳ الزام درج شناسه واریز (Tag/Memo): در واریز ارزهایی که نیازمند شناسه واریز (Memo, Tag, Payment ID) هستند (مانند XRP, TON, EOS, BNB و...)، کاربر موظف است این شناسه را دقیقاً و مطابق با کیف پول مقصد وارد نماید. در صورت عدم درج شناسه یا درج اشتباه آن، دارایی کاربر در شبکه مقصد گم شده و پلتفرم هیچ‌گونه مسئولیتی برای بازیابی یا جبران خسارت آن نخواهد داشت.

۵.۴ تغییر آدرس‌های کیف پول: «کیف پول من» حق دارد در هر زمان به دلایل امنیتی یا فنی، آدرس کیف پول‌های واریزی خود را تغییر دهد. کاربر موظف است پیش از هر بار واریز، آدرس جدید را از پنل کاربری دریافت و بررسی نماید. مسئولیت واریز به آدرس‌های قدیمی که دیگر در اختیار پلتفرم نیستند، تماماً بر عهده کاربر است.

۵.۵ صحت آدرس برداشت: مسئولیت بررسی و اطمینان از صحت آدرس کیف پول مقصد در زمان برداشت، تماماً بر عهده کاربر است. وارد کردن آدرس اشتباه، انتخاب شبکه نادرست یا ارسال به آدرس‌های قرارداد هوشمند ناسازگار، منجر به از دست رفتن قطعی سرمایه شده و پلتفرم هیچ امکانی برای بازگرداندن تراکنش انجام شده ندارد.

۵.۶ منشأ دارایی و کارت‌های بانکی: واریز وجه ریالی صرفاً باید از طریق کارت‌ها یا حساب‌های بانکیِ به نام شخص کاربر که در سامانه ثبت و تأیید شده‌اند انجام شود. واریز از طریق کارت‌های هدیه، بن‌کارت یا کارت و حساب اشخاص دیگر ممنوع است و چنین وجوهی تا زمان بررسی و تعیین تکلیف مسدود می‌شود و حسب مورد و در چارچوب قانون به حساب مبدأ بازگردانده خواهد شد. همچنین چنانچه «کیف پول من» مستندات یا گزارش معتبری (از مراجع قانونی ذی‌صلاح، یا همراه با دلایل و شکایت رسمیِ اشخاص ثالث) دریافت کند مبنی بر اینکه وجوه یا دارایی‌های حساب مسروقه، متعلق به دیگری یا فاقد منشأ قانونی معتبر است، می‌تواند بنا به صلاحدید خود برخی یا تمام دارایی‌ها را به‌صورت موقت و تا زمان احراز مالکیت یا حل اختلاف تعلیق یا محدود نماید. پلتفرم خود را موظف یا ذی‌نفع در حل اختلافات ماهوی میان اشخاص یا تعیین مالکیت قانونی دارایی‌ها نمی‌داند و اعمال این اختیار مطابق بند ۱۱.۶ این قرارداد صورت می‌گیرد؛ در طول این دوره پلتفرم مسئولیتی ندارد، مگر در مواردی که قصور آن مطابق حکم قطعی مرجع قضایی محرز گردد.

۵.۷ ثبت شناسه تراکنش (TXID): در واریزهای رمزارزی، کاربر موظف است در صورت درخواست سیستم یا بروز تأخیر، کد پیگیری تراکنش (TXID/Hash) را حداکثر ظرف مدت ۲ ساعت پس از انجام تراکنش در شبکه، در پنل کاربری ثبت نماید. عدم ثبت کد در بازه زمانی مذکور، مسئولیت عواقب ناشی از عدم شارژ حساب یا نوسان قیمت را تماماً متوجه کاربر می‌سازد.

۵.۸ اختیار رد و محدودسازی درخواست‌ها: کیف پول من می‌تواند بنا بر ضرورت‌های امنیتی، فنی یا قانونی، هر درخواست انتقال، سفارش خرید یا فروش یا برداشت را رد، تعلیق یا محدود کند و سقف مبلغ، تعداد یا حجم تراکنش‌های روزانه یا دوره‌ای را تعیین نماید؛ از جمله محدودسازی تراکنش‌های مرتبط با مناطق جغرافیایی مشکوک به تخلف، تحریم یا نقض مقررات. اعمال این محدودیت‌ها نقض تعهدات محسوب نمی‌شود و کاربر حق اعتراض نسبت به آن‌ها را ندارد.

ماده ۶: سیاست معاملات اشتباه، قیمت‌های غیرواقعی و خطاهای سیستمی (Mistrade Policy)

۶.۱ ماهیت داده‌ها و قیمت‌ها: کاربر می‌پذیرد که نرخ‌ها و قیمت‌های نمایش‌داده‌شده در پلتفرم، مبتنی بر محاسبات لحظه‌ای سیستم و داده‌های دریافتی از بازارهای جهانی و تأمین‌کنندگان نقدینگی است. هرگاه به هر دلیل ـ از جمله و نه محدود به اختلال در اینترنت یا شبکهٔ بلاکچین، خطای نرم‌افزاری، نقص یا خطای API، دستکاری بازار، یا تأخیر در به‌روزرسانی قیمت‌ها (Latency) ـ معامله‌ای با قیمتی انجام شود که اختلاف فاحش و غیرمتعارفی با قیمت منصفانهٔ بازار در مراجع معتبر جهانی داشته باشد، چنین معامله‌ای به‌سبب عدم تطابق ارادهٔ واقعی طرفین با قیمت واقعی، فاقد اثر قراردادی و اعتبار قانونی است و کان‌لم‌یکن تلقی می‌شود. تشخیص وقوع این وضعیت بر اساس ضوابط و ارزیابی فنیِ متعارف پلتفرم و با مستندسازی مطابق بند ۱۱.۶ این قرارداد صورت می‌گیرد.

۶.۲ حق لغو و اصلاح (Rollback): در صورت وقوع معاملات اشتباه (Mistrade) یا بروز هرگونه خطای فنیِ موضوع بند ۱ همین ماده که منجر به انجام تراکنش با شرایط غیرواقعی شود، کاربر با قبول این شرایط، صراحتاً و مسبقاً به پلتفرم «کیف پول من» اذن می‌دهد که بدون نیاز به اخذ دستور قضایی، بدون جلب نظر یا تأیید مجدد کاربر و صرفاً بر اساس تشخیص فنی متعارف خود، یکی از اقدامات زیر یا هر دو را اعمال نماید:

الف) معامله یا معاملات مذکور را کان‌لم‌یکن تلقی نموده و دارایی‌ها و ماندهٔ حساب را به وضعیت پیش از انجام معامله بازگرداند (Rollback).

ب) قیمت معامله را بر مبنای نرخ صحیح، منصفانه و متعارف بازار در لحظهٔ ثبت سفارش اصلاح و محاسبهٔ مجدد نماید.

اذن مذکور به‌منظور امکان اقدام فوری و بدون نیاز به تأیید مجدد کاربر است و کاربر اصلِ لغو یا اصلاح معاملهٔ موضوع بند ۶.۱ را می‌پذیرد. اعمال این اختیار بر اساس مستندات فنی و مطابق بند ۱۱.۶ این قرارداد صورت می‌گیرد و کاربر می‌تواند نسبت به نحوهٔ محاسبه یا اجرای آن از مسیر پشتیبانی و واحد حقوقی اعتراض کند؛ این اعتراض مانع اجرای فوری اقدام نیست و خدشه‌ای به حق کاربر برای مراجعه به مراجع ذی‌صلاح وارد نمی‌کند.

۶.۳ استرداد دارایی نامشروع و اصلاح اشتباهات (ایفای ناروا): مستند به مواد ۳۰۱ و ۳۰۳ قانون مدنی، چنانچه به هر دلیلی اعم از خطای انسانی، باگ‌های نرم‌افزاری، اختلالات شبکه، تأخیر در به‌روزرسانی قیمت‌ها (Latency)، اشتباهات بانکی یا هرگونه نقص فنی پلتفرم، وجوه یا رمزارزی بیش از استحقاق کاربر به حساب وی واریز شود، یا کاربر از این اختلالات سوءاستفاده کرده و سودی کسب نماید، این وجوه مصداق «استفاده بلاجهت» بوده و کاربر شرعاً و قانوناً مالک آن نیست. کاربر با پذیرش این قوانین، به «کیف پول من» وکالت بلاعزل و اختیار تام می‌دهد تا در صورت بروز چنین مواردی، بدون نیاز به اخطار قبلی یا مراجعه به مراجع قضایی، رأساً نسبت به اصلاح حساب، کسر مبالغ واریز شده و برداشت خسارات وارده از هر یک از کیف پول‌های کاربر (ریالی یا کریپتویی) اقدام نماید. تشخیص واحد فنیِ صرافی در خصوص وقوع خطا یا سوءاستفاده، بر اساس ارزیابی متعارف و مستندات، مبنای اقدام پلتفرم خواهد بود و این اقدام مطابق بند ۱۱.۶ این قرارداد و بدون خدشه به حق کاربر برای اعتراض از مسیر پشتیبانی و واحد حقوقی یا مراجعه به مراجع ذی‌صلاح صورت می‌گیرد.

۶.۴ خطاهای محاسباتی و واریز اضافه: در صورتی که به دلیل اشتباهات عملیاتی یا سیستمی، وجوه یا رمزارزی بیش از استحقاق کاربر به حساب وی واریز شود (مانند واریز تتر اضافه، شارژ ریالی اشتباه یا انتقال کوین اشتباه)، کاربر شرعاً و قانوناً موظف به استرداد فوری آن است و پلتفرم می‌تواند مطابق بند ۶.۳ نسبت به اصلاح حساب و کسر مبلغ اضافه اقدام نماید. در صورت عدم موجودی کافی، مبلغ مازاد به عنوان بدهی کاربر منظور شده و پلتفرم حق پیگیری حقوقی تا زمان تسویهٔ کامل را خواهد داشت.

تبصره ۱: مصادیق خطای محاسباتی یا واریز اضافه شامل، ولی نه محدود به موارد زیر است: انتقال تعداد رمزارز بیشتر از سفارش (مثلاً واریز ۱۱۰ واحد دوج‌کوین به جای ۱۰۰ واحد)، انتقال رمزارز متفاوت از سفارش (مثلاً واریز اتریوم به جای سولانا) و یا واریز مبلغ ریالی مازاد بر درخواست برداشت. در تمامی این موارد، صرافی مطابق بند ۶.۳ مجاز به کسر و اصلاح موجودی است.

۶.۵ مسئولیت کاربر در گزارش خطا: کاربر متعهد است در صورت مشاهدهٔ هرگونه قیمت غیرعادی، خطای سیستمیِ مؤثر بر معامله یا واریزیِ نامتعارف در حساب خود، موضوع را فوراً به پشتیبانی گزارش دهد. هرگونه تلاش برای بهره‌برداری از این خطاها یا سکوت در برابر واریزهای اشتباه، تخلف محسوب شده و علاوه بر مسدودی حساب، موجب کسر و استرداد عواید نامشروع مطابق بند ۶.۳ و اعمال سایر ضمانت‌اجراهای مقرر در این قرارداد خواهد شد.

ماده ۷: سلب مسئولیت نوسانات (Risk Disclosure)

۷.۱ تفکیک مسئولیت تصمیم و اجرا: کاربر تصریحاً می‌پذیرد که کلیه تصمیمات مربوط به خرید، فروش، نگهداری، انتقال یا هرگونه معامله دارایی‌های دیجیتال، از حیث تحلیل بازار، انتخاب دارایی، زمان‌بندی و میزان سرمایه‌گذاری، منحصراً بر عهده خود وی است. مسئولیت پلتفرم «کیف پول من» صرفاً محدود به فراهم‌سازی بستر فنی برای ثبت و اجرای درخواست‌های کاربر در چارچوب سامانه بوده و پلتفرم هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به نتایج اقتصادی، سود یا زیان ناشی از تصمیمات کاربر نخواهد داشت.

۷.۲ ماهیت قطعی سفارشات: جز در موارد مصرح در بندهای ۶.۱ و ۶.۲ (از جمله خطای سیستمی، معاملهٔ اشتباه، قیمت غیرواقعی یا سوءاستفاده از باگ)، ثبت سفارش توسط کاربر در پلتفرم «کیف پول من» به منزله درخواست قطعی و غیرقابل‌بازگشت برای انجام معامله است و پس از انطباق سفارش (Matching) و انجام معامله در سیستم، امکان لغو، تغییر یا اصلاح آن وجود ندارد. کاربر با ثبت سفارش، تأیید می‌کند که تمام جزئیات شامل نوع ارز، مقدار، قیمت و کارمزد را بررسی و قبول کرده است و حق هرگونه ادعا مبنی بر اشتباه در ثبت سفارش را از خود سلب می‌نماید.

۷.۳ اسلیپیج و نوسانات شدید (Slippage & Flash Crash): کاربر می‌پذیرد که بازار رمزارزها دارای نوسانات لحظه‌ای شدید است. در شرایطی که بازار دچار نوسانات ناگهانی (Flash Crash)، هیجانات شدید یا کاهش نقدینگی جهانی شود، ممکن است سفارش کاربر با قیمتی متفاوت از قیمت مشاهده‌شده در لحظهٔ ثبت سفارش انجام شود (Slippage). کاربر با آگاهی از ماهیت بازار، اختلاف قیمت اجرایی (Execution Price) ناشی از این شرایط را می‌پذیرد و حق اعتراض نسبت به آن را ندارد، مگر در مواردی که اختلاف فاحش و غیرمتعارف بوده و مشمول بندهای ۶.۱ و ۶.۲ این قرارداد باشد.

۷.۴ محدودیت‌های شبکه بلاکچین و فورس ماژور (Force Majeure): کاربر می‌پذیرد که پلتفرم هیچ‌گونه کنترلی بر شبکه توزیع‌شده بلاکچین ندارد. لذا هرگونه تاخیر، عدم تایید تراکنش یا شکست در پردازش که ناشی از عواملی نظیر شلوغی شبکه (Congestion)، افزایش ناگهانی کارمزد شبکه (Gas Fee)، اختلال در نودهای جهانی، وقوع هارد فورک (Hard Fork)، به‌روزرسانی‌های اضطراری شبکه، تعمیرات و به‌روزرسانی‌های برنامه‌ریزی‌شدهٔ شبکهٔ رمزارز یا شبکهٔ بانکیِ پذیرنده، یا قطعی اینترنت بین‌المللی باشد، طبق مواد ۲۲۷ و ۲۲۹ قانون مدنی، خارج از حیطه اقتدار و مسئولیت «کیف پول من» بوده و پلتفرم مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی یا نوسان قیمت در زمان انتظار برای تایید تراکنش نخواهد داشت.

۷.۵ ماهیت واسطه‌گری (OTC) و تامین‌کنندگان: خدمات «کیف پول من» مبتنی بر مدل واسطه‌گری (OTC) و اتصال به استخرهای نقدینگی جهانی (Liquidity Providers) است. بنابراین: الف) قیمت‌ها و امکان انجام سفارش، مستقیماً تابع وضعیت تامین‌کنندگان بالادستی است. ب) در صورت بروز اختلال در سمت تامین‌کننده (مانند توقف نماد، تغییر قوانین رگولاتوری جهانی یا محدودیت‌های برداشت)، سفارش کاربر ممکن است لغو یا، مطابق بندهای ۶.۱ و ۶.۲، با قیمت صحیح محاسبه شود. ج) کاربر می‌پذیرد که قیمت پلتفرم به سبب کارمزد و اسپرد می‌تواند با سایر بازارها تفاوت داشته باشد و نسبت به این تفاوت حق اعتراض ندارد، مگر در مواردی که مشمول بندهای ۶.۱ و ۶.۲ این قرارداد باشد.

۷.۶ مدیریت و توقف نمادها (Delisting): «کیف پول من» این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان و بنا به صلاحدید فنی، امنیتی یا تجاری (مانند حذف ارز از صرافی‌های مرجع، اسکم شدن پروژه یا کاهش نقدینگی)، پشتیبانی از یک رمزارز خاص را متوقف یا آن را حذف (Delist) نماید و مسئولیتی در قبال کاهش ارزش دارایی کاربر ناشی از حذف نماد ندارد. در شرایط غیراضطراری، پلتفرم تلاش می‌کند مهلت متعارفی برای برداشت دارایی پیش از توقف پشتیبانی فراهم نماید؛ اما در موارد اضطراری، اطلاع‌رسانی قبلی یا امکان برداشت ممکن است فراهم نباشد و در این صورت پلتفرم مسئولیتی نخواهد داشت.

ماده ۸: افشای ریسک (Risk Warning)

۸.۱ ماهیت پرریسک بازار: کاربر تأیید می‌کند که از ماهیت پرریسک بازار رمزارزها، نوسانات شدید و غیرقابل پیش‌بینی قیمت‌ها، احتمال از دست رفتن کامل سرمایه و برگشت‌ناپذیر بودن تراکنش‌های بلاکچین آگاهی کامل دارد. فعالیت در این بازار نیازمند دانش فنی و مالی است و کاربر می‌پذیرد که مسئولیت تمام سود و زیان ناشی از تصمیمات معاملاتی، نگهداری یا انتقال دارایی‌ها منحصراً بر عهده وی بوده و «کیف پول من» هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نوسانات بازار یا کاهش ارزش دارایی‌ها ندارد.

۸.۲ سلب مسئولیت پروژه‌ها و ارزهای نوظهور: با توجه به اینکه پلتفرم امکان معامله طیف وسیعی از رمزارزها (از جمله توکن‌های نوظهور یا شت‌کوین‌ها) را فراهم می‌کند، کاربر می‌پذیرد که این پروژه‌ها ممکن است با ریسک‌های بالایی نظیر کلاهبرداری (Scam)، توقف پروژه، ترک فعالیت تیم توسعه‌دهنده (Rug Pull)، حملات هکری یا حذف از صرافی‌های جهانی مواجه شوند. لیست شدن یک ارز در «کیف پول من» به هیچ عنوان به منزله تایید اعتبار، تضمین سوددهی یا توصیه به خرید آن نیست و پلتفرم هیچ مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از اسکم شدن یا نابودی پروژه‌ها ندارد.

۸.۳ عدم ارائه مشاوره مالی: «کیف پول من» هیچ‌گونه خدماتی تحت عنوان مشاوره سرمایه‌گذاری، سیگنال‌دهی، سبدگردانی یا تضمین سود ارائه نمی‌دهد. کلیه داده‌ها، نمودارها و ابزارهای موجود در سایت صرفاً جنبه اطلاع‌رسانی داشته و کاربر نباید آن‌ها را مبنای قطعی تصمیمات خود قرار دهد.

۸.۴ محتوای شخص ثالث: مسئولیت استفاده از هرگونه محتوا، لینک، پیام یا سیگنالی که توسط سایر کاربران در فضای پلتفرم (مانند چت‌روم‌ها، بخش نظرات یا گروه‌های اجتماعی) منتشر می‌شود، تماماً بر عهده کاربر است. «کیف پول من» هیچ‌گونه نظارت یا تاییدی بر محتوای تولید شده توسط اشخاص ثالث نداشته و مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از اعتماد به این محتواها نخواهد داشت.

۸.۵ فورک و ایردراپ (Fork & Airdrop): پلتفرم هیچ‌گونه تعهد، مسئولیت یا تکلیفی نسبت به پشتیبانی از انشعابات شبکه (Fork)، توکن‌های جدید ناشی از بروزرسانی پروتکل‌ها، یا توزیع توکن‌های رایگان (Airdrop) ندارد. کاربرانی که قصد دریافت این مزایا را دارند، موظف‌اند پیش از رویداد مربوطه، دارایی خود را به کیف پول شخصی خارج از صرافی منتقل نمایند و عدم پشتیبانی پلتفرم موجب ایجاد حق اعتراض برای کاربر نخواهد بود.

۸.۶ ریسک تغییرات مقرراتی: تغییر سیاست‌ها یا مقررات دولتی می‌تواند بر ارزش، قابلیت معامله یا استفاده از رمزارزها اثر مستقیم بگذارد و پلتفرم مسئولیتی در قبال کاهش یا از دست رفتن ارزش ناشی از این تغییرات ندارد.

ماده ۹: قوانین سیستم دعوت از دوستان (Referral)

۹.۱ ممنوعیت تقلب (Anti-Fraud): هدف از سیستم دعوت، معرفی کاربران جدید و واقعی به پلتفرم است. هرگونه سوءاستفاده از این سیستم اعم از «دعوت از خود» (Self-Referral)، ایجاد حساب‌های کاربری متعدد و جعلی (Fake Accounts)، استفاده از اطلاعات هویتی دیگران برای ساخت زیرمجموعه، یا هر روش فریبکارانه دیگری جهت دریافت پاداش، اکیداً ممنوع بوده و تخلف محسوب می‌شود.

۹.۲ جریمه و کسر پاداش (Clawback): در صورت احراز هرگونه تقلب یا سوء استفاده در سیستم رفرال توسط سیستم‌های هوشمند کشف تقلب یا بررسی کارشناسان، «کیف پول من» این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که بدون نیاز به اخطار قبلی:

الف) تمام پاداش‌های واریز شده (اعم از ریالی یا رمزارزی) را از حساب کاربر متخلف کسر و ضبط نماید.

ب) حساب‌های کاربری مرتبط (دعوت‌کننده و دعوت‌شونده‌های جعلی) را به طور دائم مسدود کند.

ج) سطح کاربری فرد متخلف را تنزل داده و دسترسی وی به طرح‌های تشویقی را قطع نماید.

۹.۳ حق تغییر شرایط: پلتفرم حق دارد در هر زمان و بنا به سیاست‌های داخلی خود، نرخ پاداش‌ها، درصد کمیسیون، یا شرایط سیستم دعوت را تغییر دهد و یا به طور کلی این طرح را متوقف نماید. پاداش‌های محاسبه شده پیش از توقف طرح، معتبر خواهند بود مگر آنکه ناشی از تخلف باشند.

ماده ۱۰: شرایط اضطراری و حوادث غیرمترقبه (Force Majeure)

۱۰.۱ تعریف فورس ماژور و سلب مسئولیت: در صورت وقوع حوادث غیرمترقبه و خارج از کنترل پلتفرم (فورس ماژور)، مستند به مواد ۲۲۷ و ۲۲۹ قانون مدنی، «کیف پول من» هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم انجام تعهدات، تاخیر در پردازش تراکنش‌ها، عدم دسترسی به حساب کاربری یا خسارات وارده به دارایی کاربران نخواهد داشت. مصادیق فورس ماژور شامل، ولی نه محدود به موارد زیر است:

حوادث طبیعی مانند سیل، زلزله، آتش‌سوزی و طوفان.

شرایط بحرانی مانند جنگ، شورش، اعتصابات عمومی، اپیدمی و تحریم‌های بین‌المللی یا داخلی.

مشکلات زیرساختی نظیر قطعی سراسری اینترنت، قطع برق، اختلال در شبکه مخابراتی کشور یا اختلالات جهانی در شبکه‌های بلاکچین (Blockchain Congestion).

حملات سایبری گسترده و غیرقابل‌پیش‌بینی (مانند DDoS) یا هک شدن زیرساخت‌های بین‌المللی که خارج از حیطه امنیتی پلتفرم باشد.

وضع قوانین جدید، دستورات قضایی یا تصمیمات حکومتی که فعالیت پلتفرم را محدود یا متوقف سازد.

۱۰.۲ تعلیق خدمات در شرایط اضطراری: در صورت بروز هر یک از شرایط فوق، پلتفرم حق دارد بدون اخطار قبلی، ارائه تمام یا بخشی از خدمات خود را تا زمان رفع بحران و بازگشت به شرایط عادی تعلیق نموده یا در صورت ضرورت، سفارش‌ها و تراکنش‌های متأثر را لغو یا اصلاح نماید. کاربر می‌پذیرد که در این شرایط، ممکن است دسترسی به دارایی‌ها یا انجام معاملات امکان‌پذیر نباشد و حق مطالبه خسارت ناشی از این عدم دسترسی را از خود سلب می‌نماید.

ماده ۱۱: مقررات حقوقی، حل اختلاف و پایان

۱۱.۱ مالکیت فکری و معنوی (Intellectual Property): کلیه حقوق مادی و معنوی پلتفرم «کیف پول من» شامل نام تجاری، لوگو، دامنه (Domain)، طراحی رابط کاربری (UI/UX)، کدهای نرم‌افزاری، پایگاه‌های داده، محتوای متنی و تصویری و ابزارهای تحلیل، به طور انحصاری متعلق به شرکت اسپرلوس قصر آریا (بهره‌بردار «کیف پول من») است. هرگونه دسترسی غیرمجاز، مهندسی معکوس، استخراج انبوه داده (Data Mining)، استفاده از ربات یا خزنده، اخلال در سامانه، یا کپی‌برداری از نرم‌افزار، رابط کاربری، پایگاه داده یا محتوای پلتفرم، حسب مورد نقض حقوق قراردادی، مالکیت فکری و مقررات مربوط به جرایم رایانه‌ای محسوب شده و پیگرد قانونی و کیفری به دنبال خواهد داشت.

۱۱.۲ تعیین تکلیف دارایی در صورت فوت یا حجر (مدیریت امانی): در صورت فوت یا حجر کاربر، به محض اطلاع پلتفرم (از هر طریق موثق)، حساب کاربری فوراً مسدود و کلیه دارایی‌ها تا زمان تعیین تکلیف قانونی، به صورت «امانت» نزد «کیف پول من» نگهداری می‌شود. هرگونه رفع مسدودی، انتقال یا تقسیم دارایی میان وراث، صرفاً و منحصراً مشروط به ارائه همزمان مدارک زیر خواهد بود: الف) اصل یا تصویر برابر با اصل دادنامه قطعی گواهی انحصار وراثت (صادره از مراجع قضایی ذی‌صلاح). ب) گواهی واریز مالیات بر ارث (مفاصا حساب مالیاتی) موضوع ماده ۳۴ قانون مالیات‌های مستقیم، که در آن موجودی حساب کاربری نزد صرافی صراحتاً ذکر و تعیین تکلیف شده باشد. ج) دستور قضایی مبنی بر نحوه تقسیم ترکه یا حضور فیزیکی تمامی وراث (یا وکیل رسمی ایشان) جهت امضای صورت‌جلسه تقسیم دارایی. پلتفرم در این مدت صرفاً به‌عنوان «امین» دارایی را نگهداری می‌کند و در موارد حجر موقت، رفع مسدودی منوط به ارائهٔ مدرک رفع حجر از مرجع قضایی ذی‌صلاح است.

تبصره ۱: پلتفرم هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اختلافات داخلی وراث، تشخیص سهم‌الارث یا بدهی‌های احتمالی متوفی نداشته و تا پیش از تکمیل مدارک فوق، از پاسخگویی به درخواست‌های انفرادی وراث معذور است.

۱۱.۳ عدم اسقاط حق (No Waiver): عدم اعمال یا تاخیر در اعمال هر یک از حقوق و اختیارات قانونی توسط «کیف پول من» در برخورد با تخلفات کاربر (مانند عدم مسدودسازی فوری حساب در تخلف اول)، به منزله انصراف (اسقاط حق) از آن حقوق نبوده و مانع از اعمال آن در آینده یا در موارد مشابه نخواهد شد.

۱۱.۴ تفکیک‌پذیری (Severability): چنانچه هر یک از مفاد این توافق‌نامه به موجب حکم مراجع قضایی یا قوانین جاری کشور، نامعتبر یا غیرقابل‌اجرا تشخیص داده شود، این امر خدشه‌ای به اعتبار سایر مفاد وارد نکرده و بقیه بندهای قرارداد همچنان معتبر و لازم‌الاجرا خواهند بود.

۱۱.۵ قانون حاکم و حل اختلاف (صلاحیت قضایی): این توافق‌نامه و کلیه روابط میان طرفین، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین متعهد می‌شوند ابتدا موضوع را از طریق «سامانهٔ ثبت و پیگیری شکایات» پلتفرم و مذاکره با واحد پشتیبانی یا واحد حقوقی به صورت مسالمت‌آمیز حل و فصل نمایند. چنانچه ظرف مدت ۳۰ روز از تاریخ طرح اختلاف، توافق حاصل نشود: الف) کاربر می‌پذیرد که دادگاه‌های عمومی و انقلاب شهر مشهد (محل اقامتگاه قانونی شرکت)، صلاحیت انحصاری برای رسیدگی به دعوای مطروحه از سوی کاربر را دارند. ب) این شرط مانع از اختیار «کیف پول من» برای اقامه دعوی علیه کاربر در دادگاه‌های محل اقامت کاربر، محل وقوع جرم یا سایر مراجع ذی‌صلاح قانونی (در موارد کیفری یا مطالبه خسارت) نخواهد بود.

۱۱.۶ نحوهٔ اعمال اختیارات پلتفرم: حقوق پلتفرم در خصوص تهاتر، اصلاح حساب، برداشت خسارت، تعلیق یا مسدودسازی دارایی، صرفاً در حدود موارد مصرح در این قرارداد، با ثبت مستندات داخلی، با امکان اعتراض کاربر از طریق واحد پشتیبانی یا حقوقی، و بدون خدشه به حقوق قانونی کاربر برای مراجعه به مراجع ذی‌صلاح اعمال می‌شود.

۱۱.۷ حفظ و حذف داده‌ها: پلتفرم می‌تواند بر اساس ضرورت‌های فنی، امنیتی یا حاکمیت داده نسبت به حذف تمام یا بخشی از اطلاعات حساب، فایل‌ها و سوابق مرتبط اقدام کند و تعهدی به نگهداری، بازیابی یا ارائهٔ اطلاعات حذف‌شده ندارد، مگر در حدودی که قوانین لازم‌الاجرا ـ از جمله الزامات نگهداری سوابق مبارزه با پولشویی ـ حکم به نگهداری کنند.

۱۱.۸ راه‌های ارتباطی قانونی: تنها راه‌های ارتباطی رسمی و معتبر جهت مکاتبات حقوقی و پشتیبانی به شرح زیر است و مکاتبه از سایر روش‌ها فاقد اعتبار می‌باشد:

ایمیل واحد حقوقی: legal@kifpool.me