سیاست حفظ حریم خصوصی صرافی ارزدیجیتال کیف پول من
انتشار: ۱۰ اسفند ۱۳۹۹ - بروزرسانی: ۴ خرداد ۱۴۰۵ - نسخه ۱.۳
- آنچه خواهید خواند
۱. مقدمه و تعهدات
صرافی ارز دیجیتال «کیف پول من» (با مالکیت و بهرهبرداری شرکت اسپرلوس قصر آریا) خود را ملزم به رعایت حریم خصوصی کاربران و قوانین جمهوری اسلامی ایران میداند. این سند توضیح میدهد که چگونه اطلاعات شما جمعآوری، پردازش، نگهداری و محافظت میشود. ثبتنام و استفاده از خدمات کیف پول من به منزله مطالعه و پذیرش این سیاستنامه، در کنار شرایط و مقررات استفاده از خدمات است.
۲. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
برای ارائه خدمات امن، قانونی و جلوگیری از جرایم مالی، ما موارد زیر را دریافت و پردازش میکنیم:
- اطلاعات هویتی (KYC): شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد، شماره موبایل، آدرس سکونت، تصویر مدارک شناسایی و ویدئوی احراز هویت.
- اطلاعات مالی: شماره حسابها و کارتهای بانکی (صرفاً جهت واریز و برداشت ریالی و تطبیق مالکیت) و آدرسهای کیف پول رمزارزی.
- اطلاعات فنی و دستگاه (Log Data): شامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع دستگاه، نسخه سیستم عامل، زمان بازدید و تنظیمات برنامه جهت ارتقای امنیت و شناسایی ورودهای مشکوک.
- مکاتبات و سوابق ارتباطی: کلیه سوابق تماسها، تیکتهای پشتیبانی و ایمیلهای ارسالی کاربر.
- دادههای تحلیلی: شامل اطلاعاتی مانند صفحات مشاهدهشده، رویدادهای کاربری، خطاهای فنی، کوکیها و اطلاعات نشست کاربری که برای حفظ امنیت، رفع خطاها و بهبود تجربه استفاده میشود.
۳. اهداف استفاده از اطلاعات
ما از دادههای شما صرفاً برای مقاصد زیر استفاده میکنیم:
- احراز هویت و تایید صلاحیت قانونی (طبق قوانین مبارزه با پولشویی - AML).
- جلوگیری از کلاهبرداری، فیشینگ، اجاره حساب و پولشویی.
- ارتقای امنیت حساب کاربری (ارسال کدهای تایید 2FA و هشدارهای ورود).
- تسویه حسابهای مالی، پیگیری تراکنشها و رفع اختلافات احتمالی.
- بهبود عملکرد فنی پلتفرم و تحلیل رفتار کاربران جهت توسعه خدمات.
- پاسخگویی به درخواستها، شکایات، استعلامها و الزامات قانونی یا قضایی
۴. امنیت و حفاظت از دادهها
- تمامی اطلاعات کاربران در سرورهای امن و اختصاصی داخل کشور ذخیره میشوند.
- از پروتکلهای پیشرفته رمزنگاری (Encryption) برای انتقال و ذخیره دادهها استفاده میشود.
- داراییهای رمزارزی کاربران بر روی بسترهای امن ذخیرهسازی سرد (Cold Storage) نگهداری میشود.
- دسترسی به اطلاعات حساس کاربران محدود به پرسنل مجاز واحد فنی و تطبیق قوانین است.
۵. افشای اطلاعات و اشخاص ثالث
«کیف پول من» متعهد میشود که اطلاعات کاربران را به هیچ شخص ثالث، شرکت تبلیغاتی یا سازمان غیرمرتبطی نفروشد یا واگذار نکند. اشتراکگذاری اطلاعات تنها در موارد زیر انجام میشود:
- الزامات قانونی: در صورت دریافت دستور قضایی، نامه رسمی از پلیس فتا یا سایر نهادهای ذیصلاح امنیتی و انتظامی.
- ارائهدهندگان خدمات فنی: برخی اطلاعات محدود (مانند شماره تلفن) ممکن است برای سرویسهای زیرساختی طرف قرارداد (نظیر پنلهای ارسال پیامک، درگاههای بانکی و سرویسهای احراز هویت) جهت ارائه خدمات ارسال شود. این شرکتها نیز ملزم به حفظ محرمانگی دادهها هستند.
۶. نگهداری دادهها (Data Retention)
با توجه به الزامات قانونی بانک مرکزی و قوانین مبارزه با پولشویی، «کیف پول من» موظف است اطلاعات هویتی و سوابق تراکنشهای کاربران را حتی پس از بستن حساب کاربری یا توقف فعالیت، به مدت حداقل ۵ سال (یا مدتی که قانون تعیین میکند) در بایگانی امن نگهداری نماید. بنابراین امکان حذف کامل سوابق تراکنشها وجود ندارد.
۷. حقوق کاربران
کاربران حق دارند در هر زمان به اطلاعات پروفایل خود دسترسی داشته باشند. در صورت تغییر اطلاعات (مانند تغییر شماره تلفن یا آدرس)، کاربر موظف است درخواست ویرایش را به تیم پشتیبانی ارسال کند. اعمال تغییرات پس از احراز هویت مجدد انجام خواهد شد.
۸. تغییرات در سیاستنامه
«کیف پول من» حق بروزرسانی این سند را برای خود محفوظ میدارد. تغییرات مهم از طریق اطلاعیههای سایت یا ایمیل به اطلاع کاربران خواهد رسید. تداوم استفاده از خدمات پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش سیاستنامه جدید است.
۹. راههای ارتباطی
در صورت داشتن هرگونه سوال درباره حریم خصوصی، میتوانید با واحد حقوقی یا پشتیبانی تماس بگیرید:
- ایمیل حقوقی: legal@kifpool.me
- ایمیل پشتیبانی: info@kifpool.me
- تلفن: ۰۲۱-۴۷۶۲۸۹۱۰