مرکز پشتیبانی صرافی کیف پول من

کاربران گرامی کیف پول من،
برای حفظ امنیت دارایی‌های شما، لطفاً پیش از هرگونه واریز رمزارز، حتماً آدرس واریز جدید و فعال را از داخل حساب کاربری خود در کیف پول من دریافت کنید.
از تاریخ ۷ مرداد ۱۴۰۵، تمامی واریزهای انجام‌شده به آدرس‌های قدیمی (غیرفعال) تنها از طریق فرایند بررسی و بازیابی دارایی پیگیری خواهند شد.
برای جلوگیری از هرگونه تأخیر یا مشکل در دریافت دارایی، همیشه قبل از واریز، آدرس نمایش‌داده‌شده در کیف پول من را بررسی کنید.

از اعتماد و همراهی همیشگی شما سپاسگزاریم. 

کاربران گرامی،

به اطلاع می‌رسانیم که به دلیل انجام بروزرسانی‌های فنی، آدرس‌های اختصاصی واریز سولانا (SOL) از دوشنبه ۱۴۰۵/۰۴/۰۱ ساعت ۱۲:۰۰ تغییر خواهند کرد و از آن زمان به بعد آدرس‌های قبلی SOL دیگر قابل استفاده نخواهند بود.

 لطفاً از ساعت مذکور برای واریز در شبکه SOL فقط از آدرس جدید استفاده نمایید. در صورت واریز به آدرس قدیمی پس از این زمان، شبکه قادر به ثبت و شارژ حساب شما نخواهد بود.

برای دریافت آدرس جدید SOL به پنل کاربری خود مراجعه کنید و یا برای راهنمایی بیشتر، تیم پشتیبانی به‌صورت ۲۴ ساعته در خدمت شماست.

با تشکر از همراهی شما

کاربران گرامی «کیف پول من»، به‌منظور انجام به‌روزرسانی‌های فنی، از ساعت ۱۵:۳۰ امروز مورخه ۱۴۰۵/۰۱/۳۰ به مدت حداکثر ۱ ساعت، خدمات زیر به‌صورت موقت در دسترس نخواهند بود:
🔹 خرید و فروش
🔹 واریز و برداشت
🔸 سایر بخش‌ها ممکن است با ناپایداری محدود همراه باشند.
🔸 دارایی کاربران کاملاً امن است و تیم فنی در حال انجام عملیات و پایش لحظه‌ای می‌باشد.
به‌محض بازگشت کامل سرویس‌ها، در همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد. از همراهی شما سپاسگزاریم.

کاربران گرامی،
به‌منظور انجام بروزرسانی و بهبود زیرساخت‌های فنی وب‌سایت، امروز از ساعت ۱۵:۰۰ برخی بخش‌های عمومی وب‌سایت شامل صفحات لندینگ و بلاگ، به‌صورت موقت با محدودیت دسترسی همراه خواهند بود.
این عملیات حدود ۲ ساعت به طول خواهد انجامید و در این بازه ممکن است دسترسی به صفحات عمومی سایت با اختلال یا عدم دسترسی مواجه شود.
 لازم به ذکر است داشبورد کاربری، اپلیکیشن موبایل، نسخه PWA و تمامی امکانات حساب کاربری شامل معاملات، واریز، برداشت و سایر خدمات کیف پول من بدون هیچ‌گونه اختلال در دسترس خواهند بود و کاربران می‌توانند از طریق آدرس زیر نیز به پنل کاربری خود وارد شوند:
https://kifpool.me/pwa
پس از پایان عملیات بروزرسانی، تمامی بخش‌های وب‌سایت به حالت عادی بازخواهند گشت.
از شکیبایی و همراهی شما سپاسگزاریم.

کاربران گرامی،
براساس اطلاع‌رسانی بانک پارسیان، تا پایان هفته دسترسی به خدمات این بانک در بازه زمانی ۲۱:۰۰ تا ۰۳:۰۰ با اختلال و محدودیت همراه خواهد بود.
در این بازه زمانی، ممکن است واریز و برداشت ریالی از طریق بانک پارسیان با تأخیر یا عدم انجام مواجه شود.
در صورتی که در این بازه زمانی واریز ریالی انجام دهید، چنانچه کارت بانکی مورد استفاده قبلاً در پنل کاربری شما ثبت شده باشد، پس از پایان محدودیت (ساعت ۰۳:۰۰) و در صورت رفع اختلال بانک، واریز شما به‌صورت خودکار پردازش و حساب کاربری‌تان شارژ خواهد شد.
در صورتی که پس از پایان این بازه همچنان تراکنش انجام نشود، درخواست شما جهت بررسی به واحد مالی ارجاع خواهد شد.
طبق اعلام بانک پارسیان، این محدودیت از روز شنبه ۲۰ تیر برطرف شده و سرویس به روال عادی بازخواهد گشت.

کاربران گرامی «کیف پول من»,

به اطلاع می‌رساند اختلال ایجادشده در خدمات خرید و فروش ارزی طی ساعات گذشته برطرف شده و در حال حاضر تمامی سرویس‌ها به‌صورت پایدار و عادی در دسترس هستند.

🔹 خرید و فروش ارز فعال است
🔹 تمامی عملیات‌ها بدون مشکل در حال انجام می‌باشد

از صبوری و همراهی شما سپاسگزاریم. در صورت مشاهده هرگونه مشکل، لطفاً با پشتیبانی در ارتباط باشید.

کاربران گرامی «کیف پول من»، به‌منظور انجام به‌روزرسانی‌های فنی، از ساعت ۱۶:۰۰ امروز مورخه ۱۴۰۵/۰۱/۱۷ به مدت حداکثر ۱ ساعت، خدمات زیر به‌صورت موقت در دسترس نخواهند بود:
🔹 خرید و فروش
🔹 واریز و برداشت
🔸 سایر بخش‌ها ممکن است با ناپایداری محدود همراه باشند.
🔸 دارایی کاربران کاملاً امن است و تیم فنی در حال انجام عملیات و پایش لحظه‌ای می‌باشد.
به‌محض بازگشت کامل سرویس‌ها، در همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد. از همراهی شما سپاسگزاریم.

کاربران گرامی، با توجه به پایداری زیرساخت‌های فنی و عملیاتی، در حال حاضر تمامی خدمات پلتفرم بدون محدودیت در دسترس قرار دارد. سرویس‌های معاملات ارزی، واریز و برداشت تومانی، واریز و برداشت ارزی، سواپ و همچنین استیکینگ به صورت کامل فعال بوده و کاربران می‌توانند تمامی عملیات‌های مورد نظر خود را بدون اختلال انجام دهند. همچنین جهت اطلاع از آخرین وضعیت سرویس‌ها، می‌توانید به صورت آنلاین از بخش «وضعیت سرویس‌ها» اقدام نمایید.